Términos y Condiciones

1. Aceptación y partes

Al crear una cuenta en Reback, el usuario (cliente final del programa de cashback) acepta quedar vinculado por estos Términos. Reback es operado por AndEvo Tech con domicilio en Ecuador.

2. Descripción del servicio

Reback es una plataforma de fidelización mediante cashback digital. Los usuarios reciben una tarjeta digital en Apple Wallet o Google Wallet y pueden acumular y canjear cashback en los comercios afiliados. El porcentaje de cashback, las condiciones de canje y la vigencia del saldo son determinados por cada comercio y pueden cambiar.

3. Registro y cuenta

Para usar el servicio debes proporcionar información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales. Se permite una sola cuenta por persona; el registro con datos falsos puede resultar en cancelación permanente.

4. Código QR

Al registrarte recibirás un código QR único e intransferible que es el medio para acreditar y canjear cashback. No debes compartirlo con terceros. El uso indebido puede resultar en suspensión de la cuenta.

5. Saldos y canje

El saldo de cashback no tiene valor monetario directo y solo puede canjearse en los comercios afiliados. Los saldos no son transferibles entre usuarios ni canjeables por dinero. Pueden tener fecha de vencimiento según las políticas del comercio afiliado.

6. Privacidad y datos personales

Recopilamos y procesamos tus datos personales (nombre, email, teléfono, cédula) con el fin de prestar el servicio, enviar comunicaciones relacionadas y cumplir con obligaciones legales. Tus datos no serán vendidos a terceros. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

7. Notificaciones

Al registrarte aceptas recibir notificaciones relacionadas con tu actividad de cashback. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo o cuenta.

8. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos cambios significativos por correo. El uso continuado de la plataforma tras la notificación constituye aceptación.

9. Limitación de responsabilidad

La plataforma se proporciona "tal cual". No somos responsables por pérdidas de saldo derivadas de cierres de comercios afiliados, cambios en sus políticas de cashback, o uso no autorizado de tu cuenta.

10. Contacto

Para consultas sobre estos Términos escríbenos a contacto@andevotech.com.

11. Comercios afiliados — Acceso a la plataforma

Los artículos 11 al 16 aplican a los comercios (personas naturales o jurídicas) que contraten el servicio Reback para implementar un programa de cashback para sus clientes. Al completar el proceso de checkout y suscribirse a un plan, el comercio acepta de forma expresa las condiciones descritas en esta sección.

12. Planes y facturación

Reback ofrece un plan gratuito (Free) y un plan de pago (Plus), disponible con facturación mensual o anual. El monto a pagar se indica en el proceso de checkout e incluye los impuestos aplicables según el país de facturación (IVA 15% en Ecuador; 0% para clientes fuera de Ecuador por exportación de servicios). El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria o a través de una pasarela de pago tercerizada; en este último caso, el procesamiento, la seguridad de los datos de tarjeta y las condiciones específicas de la transacción quedan sujetos a los términos del proveedor correspondiente. Para pagos por transferencia, la suscripción se activa en un plazo máximo de 24 horas hábiles tras verificar el depósito; para pagos por pasarela, la activación es inmediata una vez confirmada la transacción. La suscripción se renueva automáticamente al vencimiento del período contratado, salvo que el comercio solicite la cancelación con al menos 5 días hábiles de anticipación.

13. Cancelación de suscripción

14. Política de reembolsos

Dado que los pagos se realizan por transferencia bancaria y la activación del plan se gestiona de forma manual, Reback no emite reembolsos por períodos de suscripción parcialmente consumidos. Excepción: si el plan no fue activado dentro del plazo máximo de 24 horas hábiles desde la confirmación del depósito, el comercio puede solicitar la devolución íntegra escribiendo a pagos@andevotech.com dentro de los 5 días hábiles posteriores a la transferencia. Analizaremos cada caso y, de proceder el reembolso, lo procesaremos en un plazo de 10 días hábiles mediante transferencia bancaria al mismo origen del pago.

15. Suspensión y terminación

Reback puede suspender o terminar el acceso de un comercio en caso de: uso fraudulento de la plataforma, incumplimiento de estos Términos, o falta de pago reiterada. En caso de terminación por incumplimiento imputable al comercio no proceden devoluciones. En caso de terminación por decisión unilateral de Reback sin causa imputable al comercio, se reembolsará el valor proporcional al período no consumido.

16. Modificaciones al servicio y precios

Reback puede actualizar los precios de los planes. Los cambios de precio se notificarán con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico al email de facturación registrado. Si el comercio no está de acuerdo con los nuevos precios, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de renovación y no se aplicarán los nuevos valores.